①投標(biāo)的產(chǎn)品保修貳年，終身維護(hù)。質(zhì)量保修期從整套貨物運(yùn)抵需方指定交貨地點(diǎn)之日起規(guī)定時間內(nèi)。質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)備故障若是因設(shè)備設(shè)計(jì)、制造缺陷、質(zhì)量問題引起，所需更換配件或其他物品全部免費(fèi)。超過保修期限的產(chǎn)品，公司負(fù)責(zé)常年維修，且一般只收取維修成本；自投運(yùn)之日起每年到現(xiàn)場巡檢一次。
②如產(chǎn)品軟件更新，終身為用戶免費(fèi)升級。
③接到用戶反饋通知立即以電話或傳真形式做出回應(yīng)；若用戶需派員到現(xiàn)場服務(wù)，我公司在接到通知起24小時內(nèi)安排有能力、有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員前往解決。
④按需方要求的時間委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)圖紙或技術(shù)協(xié)議的規(guī)定安裝、調(diào)試設(shè)備，協(xié)助需方完成第一次被試品試驗(yàn)。
⑤同時提供免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)和操作培訓(xùn)，并對技術(shù)文件、圖紙和手冊的內(nèi)容在其專業(yè)范圍內(nèi)作出詳盡解釋、回答和解決用戶技術(shù)人員提出的有關(guān)合同貨物的各項(xiàng)宜。
⑥隨時滿足需方對備品、備件的需求。
⑦供方提供的設(shè)備技術(shù)升級后，供方將在第一時間幫助需方對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級或改造。
